בלב אשדוד מתנהל כבר מספר עשורים עסק שכמעט כל תושב האזור מכיר. חנות 'מנעול ובריח' של משפחת מתנה התחילה כחלום של אב משפחה, שלום, שנכנס לתחום לפני למעלה מ-40 שנה ופתח את החנות ב-1991. מה שהתחיל כעסק קטן הפך עם השנים לכתובת הראשונה באזור כולו לכל מה שקשור למנעולים, שירותים ייחודיים ופתרונות ביטחון.
"אבא שלי התחיל לפני 40 שנה, ולא הפסיק לרגע לפתח את העסק", מספר איתמר מתנה, בנו של שלום, מייסד החנות. "אנחנו עובדים שנים עם רישיון משטרת ישראל ויש לנו קהל לקוחות נאמן". בין היתר, העסק עובד עם גופים גדולים ברחבי הארץ, מה שמעיד על המוניטין והאמינות שרכש עם השנים.
"עד היום, אם תכנסו לחנות תוכלו לפגוש מעבר לדלפק את אמא שלי, עדנה, בזמן שאני ואבא שלי פועלים בשטח", מספר איתמר.
מעבר לרגיל: מפתחות למטוסים וסירות, שחזור מפתחות שאבדו, מערכות מאסטר וכספות
מה שמייחד את 'מנעול ובריח' מחנויות אחרות הוא המגוון הרחב של השירותים והמומחיות הייחודית. "יש לנו מעל אלף סוגים של מפתחות, נתון ייחודי לאזור", מסביר איתמר. החנות מציעה שכפול מפתחות לרכב, "וגם תיקון של המפתחות במקרה בו המפתח נשבר, וגם פתרונות למצבים בהם אין מפתחות בכלל", אומר איתמר. "יש לנו יכולת לשחזר מפתחות חדשים, למי שאבד לו המפתח לרכב".
מעבר למפתחות לדלתות ביתיות ולרכבים, החנות מציעה שירות ייחודי של שכפול מפתחות לסירות ומטוסים." הציעו לנו לבוא לטיסה במטוס פרטי של מישהו ששכפלנו לו מפתח", מספר איתמר על אחד המקרים יוצאי דופן. זה לא מקרה יחיד - החנות מטפלת באופן קבוע בשכפול מפתחות לכלי תחבורה נדירים ומתקדמים, שבעליהם מגיע לחנות מכל הארץ.
העסק מתמחה גם בפתרונות מתקדמים כמו מערכות מאסטר ייחודיות. "אנחנו בונים מנעולים תואמים לאותו מפתח", מתאר איתמר. "מישהו עם עסק שרוצה מפתח מאסטר, אנחנו 'משכפלים' עבורו את המנעול בשירות מיידי, שירות שאי אפשר למצוא באזור".
בנוסף, 'מנעול ובריח' באשדוד מציעה גם מגוון רחב של כספות, החל מכספות גדולות ועד כספות קטנות ומותאמות לנשק, "מוצר שהדרישה שלו עלתה באופן טבעי אחרי ה-7.10", מספר איתמר.
בין חירום לשגרה: סיפורים מהשטח
השירות של החנות לא מסתיים בשעות הפתיחה הרגילות. פריצות לדירות, תיקון דלתות חירום ומצבי חירום שונים הם חלק מהשגרה היומיומית. "היתה פעם שפתחנו את העסק רק כדי לשכפל מפתח למישהי שהיתה במצוקה", זוכר איתמר.
איתמר ואביו שלום נתקלים בעבודתכם רגעים מתוחים, כואבים ושמחים. "היה מקרה של ילד שנרדם ממש חזק בדירה ולא קם, ורק אחרי שפרצנו ראינו שהכל בסדר. היה הרבה חשש שקרה לו משהו, והסוף היה טוב", מתאר איתמר. "היה מישהו שנתקע בשירותים וחילצנו אותו. ויש גם מקרים מצערים של פריצה והדייר כבר לא בחיים". הסיפורים האלו מדגימים את הצד האנושי של המקצוע - מעבר לטכנולוגיה והמומחיות, זהו עסק שעוסק במצבים לא פשוטים של אנשים.
מתמחים רק במנעולים, מתעדכנים בטכנולוגיות החדשות ביותר
אחד היתרונות של העסק הוא התמחות מלאה במה שהם יודעים לעשות הכי טוב. "אנחנו מתעסקים רק במפתחות. לא טמבוריה. רק מה שקשור למנעולים. זה אומר יותר מקצועיות בנוגע למנעולים וכל מה שקשור לביטחון", מסכם איתמר את הפילוסופיה של העסק המשפחתי.
לצד הוותק הרב, העסק מקפיד להתעדכן בטכנולוגיות החדשות ולספק שירות לדלתות המתקדמות ביותר. "יש היום דלתות חשמליות, עם טביעות אצבע. אנחנו מתעדכנים בכל הטכנולוגיות החדשות, מספקים שירות ותיקונים לכולם".
עצות מקצועיות שחוסכות בעלויות
אחד הדברים שמייחדים את החנות הוא הגישה המקצועית לאבחון בעיות. "יש שני סוגי לקוחות שרוצים להחליף דלת", מסביר איתמר, "מי שחושב שיש בעיה, ומי שרוצה להתחדש. אצל אלה שיש להם בעיה קטנה, לפעמים הכל נגמר בתיקון של 250 ₪ במקום להחליף דלת שלמה".
הגישה המקצועית הזו חוסכת ללקוחות הרבה כסף. "לא הולכים ישר ל'מנוע' של הדלת. לפעמים התיקון הרבה יותר פשוט. רוב הפעמים, כאשר אנשים כבר מתחילים לחשוב על להחליף את דלת, מישהו מומחה יודע לפתור את הבעיה בדקה". זו הרוח של העסק - מקצועיות שמובילה לפתרונות יעילים וחסכוניים.
שמירה על הביטחון של הלקוחות – וגם של המדינה
השנה וחצי האחרונות היו מאתגרות במיוחד עבור איתמר, שביצע מעל 270 יום של מילואים. "למרות האתגר, המשכתי להפעיל במקביל את העסק, כדי לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחות שלנו", מספר איתמר.
החנות נמצאת "בשלב של חילופי דורות", מעיד איתמר. "למדתי מההורים שלי במשך השנים על המקצוע ועל שירות מסור ויחס אישי. התהליך ממנף את הניסיון וההתמחות המקצועית, שילוב טכנולוגיות מתקדמות ומענה לצרכים המשתנים של הלקוחות". |
טלפון: 08-8544005
כתובת: רחוב דב גור 23, אשדוד
בשיתוף מנעול ובריח אשדוד
פורסם לראשונה: 14:55, 14.09.25